Cambios y devoluciones
Queremos que estés 100% satisfecha con tu compra.
Cambios
- • Puedes solicitar un cambio hasta 7 días después de recibir tu pedido
- •La joya debe estar en las mismas condiciones en que fue entregada: sin uso, con etiquetas y en su empaque original
- •El cambio se puede realizar por otra pieza del mismo valor o de mayor valor (pagando la diferencia)
- •Los gastos de envío por cambio corren por cuenta del cliente
Devoluciones
- •Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la recepción
- •El reembolso se realiza una vez verificada la pieza en nuestro taller
- •El tiempo de procesamiento del reembolso es de 5 a 7 días hábiles
- •El reembolso se hace vía transferencia bancaria o Yape/Plin
Condiciones importantes
- •Las joyas personalizadas o grabadas no tienen cambio ni devolución
- •Los productos en promoción o con descuento pueden tener condiciones especiales — consulta antes de comprar
- •Para iniciar un cambio o devolución, escríbenos a contacto@luanajoyeria.com o por WhatsApp
- •Recomendamos revisar la pieza inmediatamente al recibirla para cualquier inconveniente